Стартап Shelf.io объявил о привлечении $52,5 млн от Tiger Global и Insight Partners. Shelf подключается к информационным системам компании-клиента, изучает данные, а затем помогает сотрудникам отвечать на запросы, не заставляя их долго искать информацию.

Сейчас целевой рынок Shelf – сервисы работы с клиентами. Shelf может получать информацию из Salesforce, SharePoint, Zendesk и т.д. После обучения моделей и персонала, программное обеспечение компании может начать предоставлять сотрудникам службы поддержки ответы на вопросы клиентов в процессе общения с ними. Следующий рынок, на которых хочет выходить Shelf, - работа с отделами продаж. По мнению Shelf, их программное обеспечение может предложить сотрудникам уже написанные предложения по похожим сделкам и другой соответствующий контент. Суть в том, что в компаниях, где много сотрудников выполняют похожие задачи - например, ищут информацию в Salesforce или отвечают на запросы в службу поддержки, - Shelf может учиться на этой активности и помогать сотрудникам в выполнении таких задач.