Компания Sprinkl, разработчик ИИ-платформы для управления клиентским опытом(customer experience management (CXM), привлекла $200 млн от Hellman & Friedman по оценке в $2,7 млрд.

Sprinklr — это инструмент для централизованного управления аккаунтами в социальных сетях. Но бренд предлагает своим пользователям намного больше. Для каждого своего клиента Sprinklrпроводит индивидуальный комплексный аудит присутствия в социальных сетях. У компании 1 000 клиентов.
Например, McDonald’s использует Sprinklr для мониторинга страниц пользователей. Так она находит своих преданных покупателей и дает им дополнительные бонусы. Также Sprinkl позволяет обнаруживать недовольных пользователей, которые безосновательно подрывают доверие к бренду, и своевременно блокировать их.