Разработчик ПО для анализа разговоров колл-центров Observe.AI привлек $54 млн от Menlo Ventures, Next47 Ventures и NGP.

Решение Observe.AI, например, может определить паузу в разговоре, понять ее длину и контекст, а также выявить причину. С Observe.AI менеджеры могут автоматически заполнять формы для клиентов, оставлять для себя заметки в транскрипте разговора и т.д. Среди клиентов компании - Pearson, Alcon Laboratories и Concentrix. Общая сумма привлеченных инвестиций стартапа - $88 млн.