Разработчик платформы разговорного ИИ Yellow.ai объявил о привлечении более $78,15 млн от Sapphire Ventures, Salesforce Ventures и Lightspeed.

Yellow.ai заявляет, что полученные инвестиции будут использованы для развития существующих технологий и расширения своего присутствия в США. Механизм анализа естественного языка Yellow.ai, который ежемесячно обучается на миллиардах разговоров о продажах, маркетинге и вовлечении сотрудников, использует данные разговоров, чтобы направлять клиентов к покупкам. По словам представителей Yellow.ai, с помощью своих виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта компании могут решать вопросы на более чем 100 языках и по более чем 35 текстовым и голосовым каналам. Платформа отслеживает тенденции и анализирует настроения пользователей, чтобы помочь брендам понять потребности клиентов, и при необходимости передать вопросы живым агентам. Yellow.ai утверждает, что голосовые боты стартапа уже внедрены более чем в 700 компаниях в сфере телекоммуникаций, банковского дела, финансов, страхования и государственного управления, включая Amazon, Biogen и Sephora.